§1. Definicje
Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem sklep.masnosystem.pl.
Sprzedawca - Masno System Sp. z o.o., ul. Wichradzka 43a, 05-660 Warka.
Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkt - rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu, będąca przedmiotem zamówienia.
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży internetowej Produktu ze Sprzedawcą.
Reklamacja - żądanie Klienta dotyczące niezgodności towaru z umową, składane w związku z rękojmią lub gwarancją.
Rękojmia - odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta za wady fizyczne i prawne sprzedanego Produktu wynikająca z Kodeksu cywilnego.
Gwarancja - dobrowolne zobowiązanie gwaranta (np. producenta) do naprawy lub wymiany Produktu w przypadku ujawnienia się wady w określonym czasie.
§2. Składanie zamówień
Klient może złożyć zamówienie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, wybierając odpowiedni Produkt, dodając go do koszyka oraz wypełniając formularz zamówienia.
W celu złożenia zamówienia Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do realizacji transakcji, w tym adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia drogą elektroniczną. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT, przesyłana na adres e-mail Klienta lub dołączana do przesyłki.
W przypadku wyboru płatności przelewem - realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy. W przypadku płatności kartą lub BLIK - realizacja zamówienia jest liczona od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w przypadku braku dostępności produktu lub błędnych danych Klienta.
§3. Formy płatności
Sklep akceptuje następujące formy płatności:
Przelew bankowy (przedpłata).
Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
BLIK.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.
§4. Dostawa i koszty
Sklep realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa odbywa się za pośrednictwem kuriera lub do automatów paczkowych (paczkomat). Wyboru formy dostawy dokonuje Klient podczas składania zamówienia.
Koszty dostawy ponosi Klient. Aktualna wysokość kosztów dostawy uzależniona jest od gabarytów i wagi przesyłki oraz wybranej formy dostawy i jest wyświetlana w koszyku przed finalizacją zamówienia.
Czas dostawy uzależniony jest od dostępności produktów oraz wybranej formy wysyłki. Orientacyjny czas dostawy wynosi 2-5 dni roboczych od dnia nadania przesyłki.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika ani za błędnie podane dane adresowe przez Klienta.
W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sklep zastrzega sobie prawo do jego anulowania i dokonania zwrotu środków bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
§5. Zwroty i odstąpienie od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Zwrot możliwy jest tylko wtedy, gdy Produkt nie nosi śladów użytkowania, nie jest uszkodzony ani zabrudzony i jest kompletny (wraz z opakowaniem i dokumentem zakupu).
Zgłoszenia dotyczące zwrotów należy kierować drogą mailową na adres: reklamacje@masnosystem.pl.
Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem ani bez wcześniejszego uzgodnienia.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą zwrot zostanie dokonany na rachunek bankowy przypisany do tej karty płatniczej. Zwrot następuje w terminie do 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia.
Przesyłki ze zwracanymi produktami należy kierować na adres: ul. Wichradzka 43a, 05-660 Warka. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
§6. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności Produktu z umową.
Reklamację można złożyć drogą mailową na adres reklamacje@masnosystem.pl, wskazując dane zamówienia, opis niezgodności oraz ewentualne zdjęcia dokumentujące wadę.
Sklep rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji Sklep może zaproponować: naprawę, wymianę produktu na nowy, obniżenie ceny lub zwrot pełnej wartości zamówienia.
Sklep zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia wewnętrznej weryfikacji Produktu oraz konsultacji z producentem w celu potwierdzenia wady.
§7. Gwarancja i rękojmia
Produkty oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub dystrybutora.
Niezależnie od udzielonej gwarancji Klientowi przysługuje prawo do reklamacji z tytułu rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
Rękojmia przysługuje Klientowi przez okres 2 lat od daty zakupu, o ile wada nie została ujawniona wcześniej.
W przypadku korzystania z rękojmi Klient może żądać usunięcia wady, wymiany rzeczy, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).
§8. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest Masno System Sp. z o.o., ul. Wichradzka 43a, 05-660 Warka. Dane osobowe przetwarzane są w celu zawarcia i realizacji umowy sprzedaży, wystawienia dokumentów księgowych oraz obsługi reklamacji. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b i c Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, przysługujących prawach oraz możliwości cofnięcia zgód zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie masnosystem.pl/polityka-prywatnosci.
§9. Postanowienia końcowe
Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
Wszelkie spory wynikające z realizacji umów zawartych za pośrednictwem Sklepu rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. W przypadku Konsumentów zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa dotyczące właściwości sądu.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie Sklepu i nie mają wpływu na prawa nabyte przez Klienta przed wprowadzeniem zmian.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Akceptując regulamin, Klient potwierdza zapoznanie się z jego treścią i akceptuje jego postanowienia.
Regulamin obowiązuje od dnia 4 czerwca 2026 r.
§10. Dane podmiotu prowadzącego sklep
Podmiotem obsługującym sklep jest Masno System Sp. z o.o., ul. Wichradzka 43a, 05-660 Warka, NIP: 7972095339, REGON: 543810313, KRS: 0001219516, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym Lublin-Wschód w Lublinie z Siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS, kapitał zakładowy: 5 000 PLN (opłacony w całości).
Kontakt: kontakt@masnosystem.pl, tel. +48 797 555 204 (Pon-Pt, 8:00-16:00).